Обучение сервис-тренера для вашей компании (оффлайн формат)

Что входит:

1. Фундамент карьеры сервис-тренера — освоение золотых стандартов знаний и навыков, понимание успешных практик работы в компании и на консалтинге.
2. Создание эффективного тренинга — структурирование программ, которые решают ключевые бизнес-задачи: рост выручки, снижение текучки кадров, увеличение числа постоянных гостей.
3. Навыки работы с командой — вовлечение всех участников, формирование авторитета тренера, работа с равнодушными сотрудниками, пробуждение интереса к обучению.
4. Внедрение WOW-сервиса — методы быстрого интегрирования стандартов сервиса в проект за 10−14 дней, выбор амбассадоров сервиса, закрепление результатов.
5. Практическая отработка навыков — ролевые игры, кейсы, Zoom-разборы текущих задач и демо-защита тренинга перед сертификацией.
6. Системное развитие тренера — создание личного бренда, работа с коммерческими предложениями, переговоры с заказчиком, построение финансовой стабильности и базы клиентов.
7. Наставничество и адаптация команды — внедрение системы обучения и поддержки новичков, превращение их в сильных игроков команды.
8. Поддержка после обучения — обратная связь от Анастасии Егоровой и участников, материалы остаются навсегда для повторного использования.
9. Финал и сертификация — выпускной оффлайн, подготовка к профессиональному статусу и закрепление навыков в реальных условиях работы.