⭐ Вы знаете, как отслеживать свой прогресс в обучении
⭐ Вы умеете планировать свой рабочий график без выгорания
⭐ Вы понимаете структуру работы сервис-тренера и этапы карьерного роста
⭐ Вы создали личный план развития в профессии
Урок 1: Обзор программы курса, объяснение логики модулей и уроков.
Что нужно, чтобы взять от этого обучения максимум
Урок 2: Почему сервис-тренер — профессия без потолка в заработке.
Как расти в ней. Чем вам поможет этот курс в ближайшей и долгосрочной перспективе.
Урок 4: Сервис-тренер без выгорания: как позаботиться о себе, чтобы работать и жить в балансе.
Урок 3: Арсенал дорогого сервис-тренера: мышление успеха в этой профессии и супернавыки. Этапы работы сервис-тренера на консалте и внутри компании, прямые и дополнительные функции эксперта.
Модуль 0: «Предобучение: все, что нужно знать на старте»
⭐ Вы создали демо-версию своей первой тренинговой программы
⭐ Вы освоили методологию современного тренинга
⭐ Вы знаете, как запускать и продвигать тренинг внутри компании
⭐ Вы умеете использовать игровые механики в обучении
⭐ Вы умеете создавать структуру тренинга, который решает запросы заказчика
💫 Шаблон документа корпоративной культуры для сотрудников
💫 Шаблон календаря планерок для контроля и усиления результата после обучения
💫 Шаблон анкеты для выявления уровня удовлетворенности сотрудников компанией
💫 Шаблон первичного аудита на 360°
💫 6 шаблонов системы наставничества и адаптации сотрудников
💫 4 чек-листа для контроля работы каждого подразделения после обучения
💫 Маршрутная карта обслуживания полного цикла по стандартам сервиса с описанием каждого шага
💫 Словарь WOW-фраз для официанта
Библиотека сервис-тренера:
🎁 БОНУС (тарифы «Специалист» и «Магистр»)
💫 Разбор тренинга по стандартам сервиса от ведущих сервис-тренеров RESTORADO: прямой практический кейс для вашего применения
Урок 1: Что должно быть в тренинге на 10 из 10-ти? 3 главных правила создания тренинговой программы. Основы и методология современного тренинга.
Урок 2: Как повысить результативность обучения на тренинге? Фишки и этапы запуска эффективного тренинга.
Урок 3. ЭКСКЛЮЗИВ: Разбор авторской программы Анастасии Егоровой «Тренинг по командообразованию» + готовый шаблон планирования программы.
Модуль 1: «Как создать сильную программу тренинга»
⭐ Авторский тренинг Анастасии Егоровой для управленцев. Полноценная разработка двухдневного тренинга.
⭐ Тренинговая программа Анастасии Егоровой «Корпоративная культура
и командообразование Simindi Group" (урок-разбор тренинга в записи)
🎁 БОНУС (только тариф «Магистр»)