Разница не в поваре и не в меню. Разница в системе сервиса.
3 коротких обучения по системе сервиса от Анастасии Егоровой
Выберите то, что закрывает вашу задачу прямо сейчас — или пройдите все три обучения 👇
Один и тот же ресторан — а результат разный? В одну смену гости довольны и возвращаются, в другую — жалуются и уходят без десерта? 🤔
Вы физически не можете
и не хотите контролировать
зал каждую смену лично
и не хотите контролировать
зал каждую смену лично
Жалобы и негативные отзывы
повторяются, а команда каждый
раз реагирует по-разному
повторяются, а команда каждый
раз реагирует по-разному
Обучение уже проводили, но эффект держался максимум пару недель
Сервис зависит от того, кто сегодня в смене,
а не от стандартов сервиса
а не от стандартов сервиса
Официанты обслуживают,
а не продают
а не продают
Это для вас, если вы узнали свои процессы среди:
«Стандарты сервиса, после которых выручка растет»
Единый алгоритм обслуживания для официантов — от встречи до расчёта
«Как увеличить продажи в ресторане на 90%»
Рост среднего чека
через заботу о госте
и продажу без «впаривания»
через заботу о госте
и продажу без «впаривания»
«Как выстроить систему сервиса за 3 недели»
Систему, которая держит
сервис без вашего
личного контроля
сервис без вашего
личного контроля
Какой курс подойдет вам?
Доступ открывается сразу после оплаты в Telegram-боте. Дальше — платформа GetCourse: логин
и пароль приходят на почту, а уроки можно смотреть с телефона
или компьютера в удобном темпе.
и пароль приходят на почту, а уроки можно смотреть с телефона
или компьютера в удобном темпе.
Все курсы в записи, без потоков и дедлайнов
Шаблоны, чек-листы и бланки всегда под рукой. Их можно легко скачать прямо из приложения —
не нужно тратить время на поиск
и хранить всё в разных местах.
не нужно тратить время на поиск
и хранить всё в разных местах.
Всё необходимое — прямо в приложении
Этого достаточно, чтобы пройти уроки, сделать практику и внедрить материалы в работу ресторана.
Доступ к курсам - 1 месяц
Как проходит обучение?
Эксперт по сервису и корпоративной культуре,
сервис-тренер с 14-летним опытом в индустрии гостеприимства
сервис-тренер с 14-летним опытом в индустрии гостеприимства
120+ ресторанов с выстроенной системой сервиса
240+ млн ₽ - суммарный рост выручки клиентов
9 000+ обученных сотрудников
1000 выпущенных сервис-тренеров
Спикер: Кавказский инвестиционный форум, Coffee Tea Cacao Expo, «В Сибири -есть!», База, Novikov School. Публикации: «Коммерсант», «Секрет Фирмы», «Я Покупаю», «Чемпионат», Дни24, Biz360.
20+ запущенных с нуля проектов: "Кофемания" (Москва, Сочи), EVA MODERN GREEK от Lucky Group, MAYA от Lucky Group, гастропаб DACHA от Lucky Group, Loro от Lucky Group, Дымзавод, 5.05 by Novikov и др.
Анастасия Егорова — основатель международной школы WOW-сервиса RESTORADO
Об авторе курсов
Ответы на популярные
вопросы
вопросы
10 сентября открывается предобучение (уроки в записи на платформе, библиотека знаний для самостоятельного изучения).
С 25 сентября к курсу подключаются кураторы и автор Анастасия Егорова, и начинается активное обучение
С 25 сентября к курсу подключаются кураторы и автор Анастасия Егорова, и начинается активное обучение
В течение 3 месяцев вы изучаете материалы и создаёте свою тренинговую программу при сопровождении кураторов и автора курса, Анастасии Егоровой.
Из них:
Из них:
- 2 недели самостоятельного изучения материалов предобучения на старте курса
- 2 недели в конце курса на подготовку к сертификации от школы RESTORADO (сдача экзамена и презентация программы тренинга).
Обучение состоит из 4-х модулей, включая Модуль 0: «Предобучение».
Каждый модуль включает: теоретические материалы в формате записанных видео-уроков, практические домашние задания и бонусные материалы (шаблоны, чек-листы, готовые инструменты и многое другое).
В зависимости от тарифа вы получаете обратную связь:
Каждый модуль включает: теоретические материалы в формате записанных видео-уроков, практические домашние задания и бонусные материалы (шаблоны, чек-листы, готовые инструменты и многое другое).
В зависимости от тарифа вы получаете обратную связь:
- на тарифе «Специалист» обратную связь дают кураторы в чате и Анастасия Егорова на 3-х прямых эфирах.
- на VIP-тарифе «Магистр» обратную связь дают кураторы в чате, а также Анастасия Егорова на 6 zoom-разборах.
Вы можете зарабатывать уже во время обучения. С первого месяца можно применять инструменты WOW-сервиса, проводить тренинги и консультировать. Наши выпускники зарабатывают от 100 тысяч рублей в месяц на консультациях, а через 3−4 месяца выходят на доход от 250 тысяч рублей в месяц.
Для обучения важен опыт работы на управленческих позициях в ресторане или в любой другой нише, где вы хотите выстраивать сервис.
Старший официант, администратор, менеджер зала, управляющий или ресторатор, или любая другая профессия, которая связана с вашей нишей.
Например, менеджер по продаже автомобилей, если вы хотите выстраивать сервис в автомобильной нише. Или фитнес-тренер, если вы хотите выстраивать сервис в фитнес-индустрии.
Такой опыт даст вам глубокое понимание процессов обслуживания и управления персоналом в вашей нише.
На курсе вы получите методологию и инструменты, как трансформировать этот практический опыт в систему обучения и тренерскую экспертизу конкретно в вашей нише.
Старший официант, администратор, менеджер зала, управляющий или ресторатор, или любая другая профессия, которая связана с вашей нишей.
Например, менеджер по продаже автомобилей, если вы хотите выстраивать сервис в автомобильной нише. Или фитнес-тренер, если вы хотите выстраивать сервис в фитнес-индустрии.
Такой опыт даст вам глубокое понимание процессов обслуживания и управления персоналом в вашей нише.
На курсе вы получите методологию и инструменты, как трансформировать этот практический опыт в систему обучения и тренерскую экспертизу конкретно в вашей нише.
Нет, это обучение подойдет для любой ниши с клиентским сервисом, где вы имеете опыт работы более, чем 3 года.
Нет, это обучение подойдет для любой ниши с клиентским сервисом, где вы имеете опыт работы более, чем 3 года.
Подпишитесь на наши социальные сети — здесь много уникального контента
для вашего бизнеса!
для вашего бизнеса!
Индивидуальный предприниматель Егорова Анастасия Айратовна
ОГРНИП 324120000019748
ИНН организации
121661136262
КПП организации
Счёт 40802810515940001534
Банк ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корр. счёт 30101810145250000411
БИК 044525411
Телефон: +79175326028
Адрес электронной почты: egorova.service@yandex.ru
ОГРНИП 324120000019748
ИНН организации
121661136262
КПП организации
Счёт 40802810515940001534
Банк ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корр. счёт 30101810145250000411
БИК 044525411
Телефон: +79175326028
Адрес электронной почты: egorova.service@yandex.ru
*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.
Оставайтесь с нами на связи!
Переходите в наш инфобот Телеграм, чтобы первым узнавать о бесплатных мероприятиях RESTORADO
мини-курс для сервис-тренеров,
менеджеров и управляющих
Стандарты сервиса,
после которых выручка растет
⭐
⭐
⭐
🗝
🗝
⭐
Точка А
Качество обслуживания гостя зависит от того, кто сегодня в зале. Новичков обучают «на словах» старшие официанты, вместе со своими же ошибками
Точка Б
У ресторана есть единый пошаговый алгоритм обслуживания — от встречи до прощания. Средний чек, чаевые и NPS перестают зависеть от «настроения» в смене
11 основных + 2 вводных урока
результат модуля:
⭐ Вы создали демо-версию своей первой тренинговой программы
⭐ Вы освоили методологию современного тренинга
⭐ Вы знаете, как запускать и продвигать тренинг внутри компании
⭐ Вы умеете использовать игровые механики в обучении
⭐ Вы умеете создавать структуру тренинга, который решает запросы заказчика
💫 Шаблон документа корпоративной культуры для сотрудников
💫 Шаблон календаря планерок для контроля и усиления результата после обучения
💫 Шаблон анкеты для выявления уровня удовлетворенности сотрудников компанией
💫 Шаблон первичного аудита на 360°
💫 6 шаблонов системы наставничества и адаптации сотрудников
💫 4 чек-листа для контроля работы каждого подразделения после обучения
💫 Маршрутная карта обслуживания полного цикла по стандартам сервиса с описанием каждого шага
💫 Словарь WOW-фраз для официанта
Библиотека сервис-тренера:
🎁 БОНУС (тарифы «Специалист» и «Магистр»)
💫 Разбор тренинга по стандартам сервиса от ведущих сервис-тренеров RESTORADO: прямой практический кейс для вашего применения
Урок 1: Что должно быть в тренинге на 10 из 10-ти? 3 главных правила создания тренинговой программы. Основы и методология современного тренинга.
Урок 2: Как повысить результативность обучения на тренинге? Фишки и этапы запуска эффективного тренинга.
Урок 3. ЭКСКЛЮЗИВ: Разбор авторской программы Анастасии Егоровой «Тренинг по командообразованию» + готовый шаблон планирования программы.
Модуль 1: «Как создать сильную программу тренинга»
⭐ Авторский тренинг Анастасии Егоровой для управленцев. Полноценная разработка двухдневного тренинга.
⭐ Тренинговая программа Анастасии Егоровой «Корпоративная культура
и командообразование Simindi Group" (урок-разбор тренинга в записи)
и командообразование Simindi Group" (урок-разбор тренинга в записи)
🎁 БОНУС (только тариф «Магистр»)